■ インターネットマーケティング全般に関する質問
■ SEOホームページの最適化サービスについて
■ 料金について
■ お申し込みについて
■ 支払いについて
■ ログインについて
■ サービスについて
■ サポートセンターについて
■ その他
■ インターネットマーケティング全般に関する質問
- Ｑ： SEO(検索エンジン最適化）とは何ですか？
- Ａ： インターネットで検索をする際によく利用されている「YAHOO！」「Google」「MSNサーチ」などで検索された時に、検索結果が上位に表示されるようにウェブサイトの構成、リンク及びコンテンツを変えることです。きちんとしたノースパム対応策を取ることによって、サイトのトラフィック数が増加し、ＲＯＩとWEBサイトからのお客様とのお取引も向上させることができます。
- Ｑ： SEMとは？
- Ａ： SEMとは、検索エンジンから自分のWebサイトへの訪問者を増やすマーケティング手法です。検索エンジンのより上位に自社サイトが掲載されるようコンテンツを最適化するSEO：検索エンジン最適化)や、キーワード連動型広告（ＰＰＣ）や有料リスティングサービスによる広告掲載などの手法があります。検索エンジンを広告媒体として積極的に活用するマーケティング活動がSEMです。
- Ｑ： 検索エンジンとは？
- Ａ： 検索エンジンとは、ホームページを探すWebサイトのことで、Yahoo、Google、MSN、GOO、AlltheWebなどが代表例です。インターネットの利用者の約８０％が検索エンジンを利用しており、検索エンジンに登録されていなければWebサイトにアクセスしてもらえる可能は低くなります。ロボット型（Google、gooなど）と、ディレクトリ型（Yahooなど）の2種類がありまず。
- Ｑ： ディレクトリ型サーチエンジンとは？
- Ａ： ディレクトリ型サーチエンジンとは、Webサイトのリンクを大量に集め、編集者が分野別に分類したリストのことです。分野は階層構造になっており、その分野に属するWebサイトのタイトル、URL、概要などの一覧を得ることができます。Webサイトの電話帳のようなもので代表的なのはYahoo!です。
- Ｑ： バックリンクとは？
- Ａ： バックリンクとは特定のWebページに対して貼られている自分のサイト内外のリンクのことです。
- Ｑ： ページランクとは？
- Ａ： ページランクとはGoogleが各ウェブページに対してランキング付けをした指標です。ページランクはあくまでもそのページに対する指標なので、ウェブサイト全体に対してのランクではありません。ディレクトリの階層が深くなるにつれてページランクが下がるという話もありますが、これは違います。階層が深くなれば、外部からのリンクも少なくなるので、結果的に深い階層のページのページランクが低いように見えるのです。
Adobeサイトを参考にすると、
http://www.adobe.com/products/acrobat/readstep2.html
３階層のページでもページランクは１０あります。理由として、このページはアクロバットリーダーのダウンロードページのため、多数の外部リンクがあるためです。
http://www.adobe.com/products/acrobat/readerforppc.html
このページは同じ階層でもページランクは９です。理由としては、外部からのリンクが少ないためです。
このようにページランクはウェブサイトに対してつけられたものではなく、ページに対してつけられたものと言うことが分かります。
※ページランクは毎月変わります。現在は上に挙げたサイトのページランクが変わっている可能性があります。
■ SEOホームページの最適化サービスについて
- Ｑ： トップページがFlashのみの場合、ツールのご利用ができますか？
- Ａ： トップページ全部がFlashの場合（HTMLのリンクがまったく入っていない）、最適化の効果は期待できません。
検索エンジンはウェブページ内のテキストによってキーワードとウェブページの内容が一致しているかどうかを判断しています。そのため、テキストではない、画像やFLASHは判断基準から除外されます。トップページが全部Flashということは、テキストが全くない状態とクローラーに判断されてしまうのです。改善策としては、トップページをFlashとテキストを混在させることで、解消できます。
（Flashとは、Macromedia社が開発した、音声やベクターグラフィックスのアニメーションを組み合わせてWebコンテンツを作成するソフトです。また、それによって作成されたコンテンツ。マウスやキーボードの入力により双方向性を持たせる機能もあります。
Flashによって作られたファイルを閲覧するには、Webブラウザに専用のプラグイン無料の「Flash Player」をインストールしておく必要があります。）
- Ｑ： トップページがフレームの場合、ツールのご利用ができますか？
- Ａ： 現段階、当ツールのフレームの対応はできません。
- Ｑ： PHPかASPのページにも対応していますか？
- Ａ： PHP及びASPのウェブページは動的なプログラムと静的なHTMLから構成されます。『joycool /上位来〜る』は静的なHTMLを対象にSEOの最適化を行います。従って、施工済みのファイルをダウンロード後に、手動でPHP及びASPのソースコードを施工済みのファイルにコピーする必要があります。この作業は追加料金で代行することができますので、ご連絡ください。
■ 料金について
- Ｑ： サービスの料金はいくらですか？
- Ａ： プランによって異なりますので、詳しくは「料金一覧」のページをご覧ください。
- Ｑ： １ヶ月のみの契約はできますか？
- Ａ： いいえ。１ヶ月のみの契約はできません。最低利用契約期間は３ヶ月です。お申し込み後、３ヶ月間は解約できません。（クレジットカードでの継続支払いプランの場合）
- Ｑ： ランキングレポート等、他のサービス機能は不要です。その場合料金は安くなりますか？
- Ａ： サービスを個別ではご提供しておりませんので、価格は変わりません。ぜひ他のサービスも合わせてご活用ください。
- Ｑ： 利用できるキーワード数の制限はありますか？
- Ａ： キーワード数によってプラン料金が変わります。最大２００個のキーワード設定のプランまでとなります。それ以上をご希望の場合はカスタマーサポートにメールにてご相談ください。
■ お申し込みについて
- Ｑ： 申し込み登録はどうすればいいのですか？
- Ａ： お申し込みは「お申し込み」ページより受け付けております。そちらに必要事項をご記入の上、ご送信ください。
- Ｑ： 事前に質問したいことがあるのですが、どうすればいいですか？
- Ａ： joycoolサポートセンターへメールまたはお電話にてご連絡ください。
※メールご返答には２営業日程お時間がかかる場合がございます。
[ joycoolサポートセンター]
TEL : ０３-５３６９-４１３５ (土日祝を除く平日１０：００-１７：００)
e-mail : info@joycool.com
- Ｑ： 利用できないWEBサイトはありますか？
- Ａ： 法律に触れるサイト、特定の対象を誹謗中傷するサイト、詐欺が含まれているサイト、悪質なサイト等はお断りさせていただいております。弊社が発見した場合、直ちに削除することになります。
- Ｑ： 申し込みの時に審査はありますか？
- Ａ： 代理店希望のお申し込みの場合に限り、審査させていただくことがあります。
- Ｑ： 登録するとすぐに利用できますか？
- Ａ： 代金のご入金確認後サービスご利用開始となります。
ご入金を確認次第、「サービスご利用開始」のご連絡を登録のメールアドレス宛に送付いたします。
■ 支払いについて
- Ｑ： 支払い方法は選べますか？
- Ａ： クレジットカード決済、銀行振込（年払いのみ）からお選びいただけます。
● クレジットカード
下記のブランドマークがついている全てのカード会社がご利用いただけます。
● 銀行振込
お申し込み手続き後、お早めに下記の口座に代金のお支払をお願いします。
[お振込先]
口座名： 株式会社 イデアトープ
振込先：
三菱東京UFJ銀行 新横浜支店
口座番号：0289611
- Ｑ： 返金は可能でしょうか？
- Ａ：
● クレジットカードでの継続支払いプランのお客様
最適化実施前であれば、ご返金可能です。サポートセンターまでお申し出ください。
なお、最適化実施後には、ご返金には応じかねますのでご了承下さい。
また、最低利用契約期間は３ヶ月です。お申し込み後、３ヶ月間は解約できません。
● 銀行振込による年払いプランのお客様
最適化実施前であれば、ご返金可能です。サポートセンターまでお申し出ください。
なお、最適化実施後には、ご返金には応じかねますのでご了承下さい。
■ ログインについて
- Ｑ： ログインできません。
- Ａ： ユーザーＩＤとパスワードをご確認ください。Caps Rockキーがオンになっていませんか？
- Ｑ： パスワードの変更はできますか？
- Ａ： パスワードの変更は会員情報ページ（ログイン後のページ右上ボタン）から変更できます。
- Ｑ： パスワードを忘れてしまったのですが再発行できますか？
- Ａ： 「ログイン」のページの下に「パスワードをお忘れの方」の項目があります。そちらのフォームからご連絡ください。ご登録いただいているお客様のメールアドレスにパスワードを発行してご送信いたします。また、パスワードを受信後に、新しいパスワードを再設定してください。
- Ｑ： 登録情報の変更はできますか？
- Ａ： お客様の登録情報は、ログイン後の「登録情報」のページで、【登録情報を変更する】のボタンをクリックしていただくと変更が行えます。
■ サービスについて
- Ｑ： インターネットやコンピュータに関する知識が全くないのですが、施工する事は可能ですか？
- Ａ： 『joycool /上位来〜る』のシステムがご案内しますので、どなたでも簡単にご利用できます。ワープロの感触でアピールしたい商品名、サービス名、会社案内叉は商品の特徴などのキーワードを画面に入力するだけですので、安心してご利用くださいませ。
- Ｑ： 複数のサイトを施工したいのですができますか？
- Ａ： １つのアカウント（ご契約）で、複数のサイトを施工することが可能です。その場合、サイトが追加される毎に追加施工料金が発生します。
- Ｑ： 施工済みのファイルをダウンロードしてから、どのようにすればよいでしょうか？
- Ａ： 最適化が施されたファイルをダウンロード後お客様のウェブファイルをバックアップした上で、更新（上書き）するだけですべての作業が終わります。検索エンジンが巡回するまでしばらくお待ちください。
- Ｑ： 何度もSEO機能を試して、キーワード及び施工対象ページを変更することは可能ですか？
- Ａ： 契約期間中に、使い放題で、何度もキーワードをご変更できます。ただし、施工結果が検索エンジン実際の検索エンジンに反映されるまで１-３ヶ月くらいかかりますので、頻繁にキーワードを変更することをお薦めしません。
※クローラー（検索エンジンの巡回ロボット）がウェブサイトに訪れて初めてウェブサイトの表示順位が変わります。クローラーがすべてのウェブサイトを巡回するのには最低１ヶ月はかかるといわれています。これはどの業者でSEOを行っても同じです。
- Ｑ： ランキングレポートとは何ですか？
- Ａ： 「Yahoo！」「Google」「MSNサーチ」などの主要ランキングなど、自動に取得するサービスです。他にも、リンクポピュラリティ、インデックスページ数等も取得します。
- Ｑ： 競合分析とは何ですか？
- Ａ： 競合サイト（ライバルサイト）との比較を自動的に行うサービスです。関連キーワード数、リンクポピュラリティ、インデックスページ等を客観的に分析する機能です。
- Ｑ： アラート機能とは何ですか？
- Ａ： ランキングに急激な変化があった場合やサーバーダウンした場合、検索エンジンから登録ＵＲＬが削除された場合など、ご契約いただいたサイトに変化が起こった時にお知らせする機能です。
- Ｑ： キーワード数の制限はありますか？
- Ａ： 料金によって、キーワードの最大登録数は変わります。通常２００個まで登録できます。それ以上のキーワード数をお申し込みをご希望の場合は、カスタマーサポートまでご連絡下さい。
■ サポートセンターについて
- Ｑ： サポートセンターってなんですか？
- Ａ： ご契約前、ご契約後にかかわらず、お客様からのお問い合せに対応させていただく窓口です。
- Ｑ： サポートセンターは電話でも対応してもらえますか？
- Ａ： はい。お電話でもご対応させていただいております。
ご対応時間は以下の通りとなります。
TEL：０３-５３６９-４１３５
月曜日〜金曜日 １０：００〜１２：００、１３：００〜１７：００ （祝祭日を除く）
- Ｑ： サポートセンターは年中無休ですか？
- Ａ： 受付時間は月曜日〜金曜日 １０：００〜１２：００、１３：００〜１７：００ （祝祭日を除く）とさせていただいております。また、年末年始など特定の連休をいただくことがございますので、その際はサイト上にてお知らせいたします。
■ そ の 他
- Ｑ： キーワードをサイトに登録した後、どれくらいで検索エンジンに反映されますか？
- Ａ： キーワードの登録終了後、直ぐに効果は出ることはありません。検索エンジンが巡回するまで時間が必要です。目安としてGoogleは１-２ヶ月くらい、MSNは１ヶ月、Gooは３ヶ月になります。
- Ｑ： 上位表示の保証はありますか？
- Ａ： 本システムではランキングの順位及びトラフィック量及び売上の結果に対しては一切の保証を致しておりません。
- Ｑ： リンクポピュラリティとはなんですか？
- Ａ： 外部リンクの評価のことです。簡単に言えば「たくさんの良いウェブサイトからリンクされているページは、良いホームページである」という考え方のもとでの、検索エンジンのページに対する評価方法です。ページの人気投票のようなものと言い換える事も出来るでしょう。
googleをはじめ、ＹＳＴ、ＭＳＮなど最近の検索エンジンはこのリンクポピュラリティを重視しているようです。
- Ｑ： インデックスページってなんですか？
- Ａ： 検索エンジンデータベースに登録されたページのことです。
